Reklamace

Reklamační řízení a odstoupení od kupní smlouvy probíhá dle platných obchodních podmínek. V případě, že došlo k nemilé údálosti a jste nuceni výrobek reklamovat nebo se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, kontaktujte prosím naše reklamační oddělení. Důvodem takového požadavku je fakt, že na některé produkty je poskytovaná záruka servisním partnerem výrobce a není tedy nutné je k reklamaci zasílat. V případě, že Vám bude potvrzeno odeslání zboží na adresu sídla společnosti, označte zásilku nápisem REKLAMACE, vložte do zásilky reklamační formulář nebo průvodní dopis společně s nákupním dokladem nebo objednávkou. V případě že doklady nemáte, napište nám tuto informaci do průvodního dopisu.
 
Reklamace i odstoupení od kupní smlouvy vždy zasílejte bez dobírky, tedy na vlastní náklady!
V opačném případě nedojde k převzetí reklamace a zboží bude vráceno na adresu odesílatele.

Reklamaci je možné uplatit osobně, v pracovní dny na adrese:

PROFI-UNION, spol. s r.o.
Reklamace
Petříkovická 186
541 03 Trutnov

Soubory ke stažení

Reklamační formulář PDF
Reklamační formulář DOCx
Odstoupení od kupní smlouvy PDF
Odstoupení od kupní smlouvy DOCx

Reklamační oddělení
Tel.: 499 429 225     E-mail: reklamace@topenilevne.cz

Fond ohrožených dětí
Facebook