Reklamace

Reklamační řízení a odstoupení od kupní smlouvy probíhá dle platných obchodních podmínek. V případě, že došlo k nemilé údálosti a jste nuceni výrobek nebo dodávku zboží reklamovat nebo se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, postupujte prosím následovně:

1. KONTAKTUJTE PROSÍM E-MAILEM NAŠE REKLAMAČNÍ ODDĚLENÍ: REKLAMACE@TOPENILEVNE.CZ
Důvodem takového požadavku je fakt, že na některé produkty je poskytována záruka servisním partnerem výrobce, v místě instalace a reklamace je nutné podložit fotodokumentací, výrobním číslem a nebo záručním listem. Poskytnutím všech dostupných informací, urychlíte celý proces reklamačního řízení.

2. V případě, že Vám bude potvrzeno odeslání zboží na adresu sídla společnosti, označte zásilku nápisem REKLAMACE, vložte do zásilky reklamační formulář nebo průvodní dopis společně s nákupním dokladem nebo objednávkou. V případě že doklady nemáte, napište nám tuto informaci do průvodního dopisu. Reklamace a odstoupení od kupní smlouvy vždy zasílejte bez dobírky, tedy na vlastní náklady.

3. Vyčkejte na reakci reklamačního oddělení a komunikujte prosím výhradně pomocí e-mailu, aby byla veškerá komunikace zpětně dohledatelná.

4. Reklamaci je možné uplatnit osobně, v pracovní dny na adrese:

PROFI-UNION, spol. s r.o.
Reklamace

Petříkovická 186

541 03 Trutnov

FORMULÁŘE K REKLAMACI NEBO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Reklamační formulář PDF

Reklamační formulář DocX

Odstoupení od kupní smlouvy PDF

Odstoupení od kupní smlouvy DocX